מה אתה יכול לעשות אם ה- PayPal שלך נפרץ?

הא? 481 אירו לטרנסביה צרפת, 282 אירו לבראווופלי, 454 אירו ל- Cheapoair, 88 אירו ל- Hotels.com ועוד 470 אירו ל- RoomsXXL.de. התשלומים מחשבון PayPal שלי הצביעו על כך שעתיד לי חופשה נהדרת, אך לא ידעתי דבר על כך. כעבור רגעים התברר כי כל ה- PayPal שלי נפרץ, אפילו לא יכולתי להיכנס יותר.

פרנק, בן 52 ועובד בתחום המהנדס, חשב שהוא מסודר היטב. "עדכנתי את כל המחשבים ל'חלונות המאובטחים ביותר אי פעם 'והשתמשתי בסיסמאות חזקות בכל האתרים הגדולים. אני גם די קריטי כשמדובר במיילים חשודים ובפרטיות שלי. כאשר הבנק שלי התקשר לעסקאות הונאה אפשריות בכרטיס האשראי שלי, הייתי משוכנע שכרטיס האשראי שלי הונא. לאחרונה הייתי בארה"ב ואתה באמת צריך למסור את הכרטיס שלך שם. לאחר מכן ביטל הבנק את עסקאות ההונאה וחסם את הכרטיס לעסקאות מחוץ לאירופה ובאינטרנט, זה היה צריך להספיק. עם זאת, כאשר בדקתי את ה- PayPal שלי כעבור כמה ימים,הייתי המום כשראיתי שכרטיסי טיסה וחדרי מלון הוזמנו בכמעט 1800 אירו. "

מה זה PayPal?

אם אתה קונה באופן קבוע באינטרנט, פרטי התשלום שלך יידעו בקרוב למספר רב של חנויות אינטרנט. לא כשאתה משתמש ב- PayPal. PayPal הוא מתווך בינך לבין חנות האינטרנט. אתה משלם PayPal ו- PayPal משלם את חנות האינטרנט. PayPal הוא הקל ביותר כאשר אתה מקשר את חשבון הבנק או כרטיס האשראי שלך ישירות לחשבון PayPal שלך. לאחר מכן תוכלו להוציא כסף כמעט ללא הגבלה. שימושי, אך גם סיכון. אם אינך רוצה בכך, עליך להפקיד כסף לחשבון PayPal לפני שתשלם באמצעות PayPal. לאחר מכן אתה מאבד את הגמישות שתוכל תמיד לעשות קניות.

פייפאל היא בבעלות eBay, אתר המכירות הפומביות האמריקאי הגדול שבבעלותו גם 2dehands.be הבלגית ו- marktplaats.nl ההולנדית. PayPal פעילה ביותר מ 200 מדינות. אם תפתח חשבון PayPal בהולנד, תיכנס לקשר משפטי עם PayPal Europe. ל- PayPal אירופה רישיון בנקאי לוקסמבורג ולכן היא יכולה גם לספק שירותי תשלום להולנדים.

בִּטָחוֹן

PayPal מחויבת לביטחון. לדוגמה, היא מציעה ללקוחותיה הגנה על רכישה במקרה שמוצר לא נמסר או שאינו עונה על הציפיות. החברה מעוניינת גם ב'עסקאות לא מורשות '. בנוסף לניסיון לגלות זאת בעצמך עם צוות גדול של מומחי אבטחה, כלקוח עליך לדווח על כך מייד לפייפאל אם אתה שם לב שמשהו משתבש. אתה מעדיף לעשות זאת על ידי כניסה לפייפאל, אך יש גם מספר טלפון בחינם. למרבה הצער, זה מאויש רק מיום שני עד שישי, משמונה בבוקר עד ארבע אחר הצהריים. לא ממש הכלכלה 24 שעות שאנו רגילים אליה עד כה, וגם לא שימושית כשאתה מגלה כי החשבון שלך נבזז בסוף השבוע.

לפרנק היה מזל, הוא יכול להתקשר מיד. "דלפק העזרה פתח בחקירה וחסם את כל העסקאות. קיבלתי דואר אלקטרוני עם פרטי העסקה עבור כל תשלום שנוי במחלוקת. זה גרם לי להרגיש טוב, זה טופל בצורה מקצועית, ככה זה הרגיש. שים לב, באותו רגע עדיין חשבתי שכרמי האשראי שלי הונאו ... דבר שהתברר לימים שלא כך. "

מישהו חטף את הפייפאל שלי

יממה לאחר מכן פרנק מקבל דואר אלקטרוני מפייפאל: הסיסמה שלו שונתה. מכיוון שלא עשה זאת, הוא מיד מנסה להתחבר לפייפאל שלו, אך למרבה הצער. הסיסמא לא נכונה. "ובדיוק כשאני מבין שמישהו הוציא אותי מחשבון הפייפאל שלי, נכנס דוא"ל שני מפייפאל המאשר שכתובת דוא"ל חדשה נוספה לחשבון הפייפאל שלי. כתובת דוא"ל לא ידועה לי לחלוטין! למישהו יש שליטה מלאה על חשבון הפייפאל שלי ומכיוון שעכשיו זה יום שבת, אצטרך לחכות עד יום שני שמונה שעות לפני שאוכל אפילו להודיע ​​לפייפל. הפאניקה התחילה לראשונה. ”

"לאט לאט זה מתברר לי: זה לא עניין של כרטיס אשראי הונא. המחשב שלי בטח נפרץ או לפחות את הדואר האלקטרוני שלי. ממחשב אחר אני נכנס לדואר האינטרנט שלי ומשנה את הסיסמה. לשם מגיע דוא"ל עם הבקשה לאישור הזמנת מלון. הדוא"ל הוא חלק מהתכתבויות ארוכות מהמלון עם ... אני! אני פונה למלון ומדווח שמישהו אחר שלח את המיילים הקודמים האלה, לא אני. בינתיים הודיעו להם גם באמצעות PayPal שההזמנה המדוברת לא הייתה נכונה. "

אפילו היה לי דרכון ורישיון נהיגה

בחילופי הדוא"ל עם המלון קורא פרנק כי העבריינים שלחו בעבר דרכון למלון לאישור ההזמנה. הוא יוצר קשר עם סוכנות ההזמנות שבסיסה באמסטרדם. ואכן הם קיבלו בעבר עותק של דרכון ורישיון נהיגה. באופן מוזר, פרנק שואל אם הם רוצים להחזיר את סריקת "הדרכון שלו" שסופק בעבר. להפתעתו, מתברר שזה הדרכון שלו! הפושעים חיפשו בדואר האינטרנט של פרנק ואכן יש הודעה עם סריקה זו כקובץ מצורף, ששימשה בעבר לרכישת מנוי לטלפון נייד באינטרנט.

"מכיוון שאני חושד שהמחשב שלי נפרץ או נגוע בתוכנה זדונית, אני מוריד אנטי-וירוס בחינם ומשתמש בו לסריקת כל המחשבים של כל בני המשפחה. מאז המעבר ל- Windows 10 השתמשתי רק ב- Windows Defender, אך ברור שזה לא הספיק. Sophos Home מוצא הרבה תוכנות זדוניות, ולמרבה המזל מנקה את הכל. "

דלפק העזרה של PayPals

ביום שני בבוקר, פרנק ייצור קשר עם PayPal כדי לעצור את ההתעללות המתמשכת ולקבלת PayPal משלו. נוצרת בעיה חדשה. חשבון PayPal כבר לא קיים תחת כתובת הדוא"ל שלו. ונכון שיש לו פרטי חשבון הבנק המקושרים ל'חשבון ', שאינו תואם את כתובת הדוא"ל בה משתמשים ההאקרים. שעות עצבניות עקבו אחר שיחות טלפון רבות עם עובדי PayPal דוברי אנגלית לפעמים דלים מאוד באנגלית. על פי פייפאל, יש לפתוח חשבון חדש ופרנק צריך לשלוח את הדרכון שלו והצהרת בנק מספר פעמים. "משהו שבדיוק החלטתי שלא אעשה שוב בדוא"ל. למרבה האימה, אני רואה כמה תשלומים גדולים יותר ל- PayPal בחשבון הבנק ההולנדי שלי בערב. התקשר מיד לבנק,למרבה המזל, זה תמיד זמין. יחד אנו מסיקים כי מדובר בהוראת קבע מפייפאל, לחשבון הבנק שלי שעדיין מקושר לפייפאל. אני אביא לבנק לבטל את החיוב הישיר. אני לא יודע איך פייפאל יגיב לכך, אבל זה אחרי השעה 17:00, אז הם לא נגישים שוב. "

כעבור יום יש לפרנק שוב גישה לחשבון הפייפאל (החדש) שלו. מיד לאחר הכניסה בפעם הראשונה, הוא מסיר את הקישור בין חשבון הבנק שלו לחשבון הפייפאל שלו. הוא עשה את אותו הדבר לגבי החשבון החטוף. "למרבה המזל, ראיתי את הדוא"ל הזה ש- PayPal שלחה כששונו כתובת הדוא"ל. אחרת זה היה יכול להיות קשה עוד יותר. זה היה ממש בר מזל, כי ההאקרים מיד מוחקים כל דוא"ל שהם מקבלים עבורך או שולחים בשמך. "

פייפאל מייעץ

שאלנו את PayPal לגבי העצות שהיא נותנת ללקוחותיה להשתמש בשירות המקוון בצורה הכי בטוחה שאפשר. זו הייתה התשובה:

1. בדוק תמיד את כתובת השולח לפחות פעמיים כאשר אתה מקבל דואר מפייפאל. אם זה לא מגיע מכתובת שמסתיימת ב- @ paypal.com, @ paypal.nl או @ e.paypal.nl, זה כנראה שקר.

2. PayPal תמיד משתמשת בשם הפרטי ושם המשפחה שלך בתקשורת.

3. לעולם אל תפתח את חשבון ה- PayPal שלך באמצעות קישור בדוא"ל של סוחר. זה יכול להיות שקרי.

4. בדוק את כתובת האתר של כל סוחר. זה תמיד צריך להתחיל עם // כדי לוודא שהוא בטוח.

5. לעולם אל תפתח קובץ מצורף בדוא"ל ממישהו שאינך מכיר. PayPal לעולם לא שולחת קבצים מצורפים עם ההודעות שלה.

6. לעולם אל תשתף את המידע האישי והכלכלי שלך ואל תהיה ערני להודעות דוא"ל המבקשות זאת.

7. אם אתה מוכר, בדוק תמיד את חשבון PayPal שלך לפני שתשלח משהו לקונה.

8. עקוב אחר הצעות יוצאות דופן כגון תשלום בתשלום יותר ממה שאתה מבקש או כאשר הקונה גר בחו"ל.

מודל הכנסות

הפוך את PayPal לבטוחה יותר

פרנק חושד שההאקרים שחטפו את PayPal שלו מבצעים הזמנות בכל מקום ואז מבטלים אותם. הכסף מועבר בחזרה לחשבון PayPal והם מעבירים אותו לחשבון שלהם. "עדיין לא ברור לי אם רק הדואר האלקטרוני שלי נפרץ או שבאמת היה מחשב מפתח או משהו במחשב שלי. היו לי סיסמאות די חזקות, אבל זהות הרבה זמן וכמו כולם, בערך אותו דבר בכל מקום. אם הייתה לך אותה כתובת דוא"ל במשך תקופה ארוכה יותר, הרבה מידע רגיש יישמר בארכיון הדוא"ל שלך בלי לשים לב אליו. כשאתה מחפש אחורה, תמיד שלחת את פרטי כרטיס האשראי שלך או סרקת ושלחת את רישיון הנהיגה או הדרכון שלך. כל הדברים שלעולם לא הייתם שולחים יחד ... אבל הם מחכים שם בפריטים שנשלחו! "

אתה יכול להפוך את PayPal לבטוחה יותר על ידי אי קישור חשבון בנק או כרטיס אשראי. אתה צריך להכניס כסף לחשבון PayPal בכל פעם שאתה משלם. בזכות iDeal זה קל, אבל ככה אתה שומר יותר על עצמך. אם אתה רוצה יותר נוחות, אתה יכול לבחור להשאיר סכום קבוע קטן בחשבון PayPal כסטנדרט לרכישות הדחף הקטנות יותר.

באופן עקרוני, האבטחה של PayPal מבוססת כולה על ידיעת שם משתמש וסיסמה. בעניינים חשובים שזה פשוט לא מספיק, הבנקים ההולנדים לא משתמשים בגורם נוסף לחינם, כמו קוד ייחודי שאתה מייצר עם קורא כרטיסים נפרד או קוד שנשלח לטלפון שלך באמצעות SMS. PayPal תומכת גם באימות דו-גורמי, אך לא ממש מקדמת אותה. אם ברצונך להפוך את חשבון ה- PayPal שלך לבטוח יותר, היכנס לכאן והיכנס באמצעות חשבון ה- PayPal שלך. כאן תוכלו לרשום מספר טלפון, אליו יישלח קוד בן שש ספרות בכל פעם שתשלמו עם PayPal. זה הכרחי כדי להיות מסוגל לשלם עם PayPal. לכן ההאקר חייב להיות בעל הטלפון שלך על מנת לנצל לרעה את חשבון ה- PayPal שלך.

בית ספר

זה ייקח עוד שלושה שבועות, אך בסופו של דבר PayPal יתקן את כל פעולות ההונאה וגם יעביר כל אשראי שנותר בחשבון הפייפל המקורי שלו לחשבון החדש שלו. "זה יכול לקרות לכל אחד. זו הייתה חוויית למידה טובה עבורי. מעתה ואילך אשתמש בסיסמאות חזקות ייחודיות בכל מקום ובאימות דו-גורמי בכל מקום אפשרי. ושירותים שאינם תומכים בכך או שאינם מאובטחים מספיק מסיבה אחרת, הם פשוט מאבדים אותי כלקוח. "

תגובה PayPal

בעוד ש- PayPal ככל הנראה לא היה המקור לפריצה זו, החברה ממלאת כאן תפקיד בולט. לכן ביקשנו מ- PayPal תשובה. "אנו מבקשים מכל מי שחושד בפעילות מרמה להודיע ​​על כך ל- [email protected] ומיד נפתח בחקירה. משתמשים יכולים גם להגיש את דוח ההונאה שלהם בטלפון לצוות שירות הלקוחות שלנו בטלפון 0800-2659293 או באופן מקוון דרך מרכז הפתרונות של PayPal. PayPal תמיד ממליצה ללקוחותיה להשתמש בסיסמאות חזקות מאוד בכדי לאבטח את חשבונם. משתמשים יכולים גם להפעיל אימות דו-גורמי לצורך אבטחה נוספת. ל- PayPal צוות נפרד של מומחי אבטחה העוקבים אחר כל עסקאות PayPal 24 שעות ביממה ועדיפותם להגן על משתמשי PayPal מפני הונאות. "